Odporúčam prečítať!
Recenze hotelu Penzion Joze (Chorvatsko - Střední Dalmácie - Promajna)
!!!!!!!!!!!Dovolenka už na začiatku pobytu začala s problémami.Po príchode do Promajny sme sa zoznámili s pani Helenou Marinič, ktorá nás mala na starosti a s ňou prebiehala celá komunikácia. Ubytovanie nebolo podľa našej objednávky. Boli sme 6, mali sme zarezervovanú 1 vilu s 3 apartmánmi, ktoré mali mať vlastné sociálne zariadenie a balkón. Dvoch z nás ubytovali inde a ostatní 4 mali jeden apartmán so spoločným sociálnym zariadením a 1 balkónom. Za túto chybu sa nám ospravedlnili až keď sme ju začali riešiť. Vôbec nás nikto dopredu neinformoval. Musím povedať, že na začiatku mi prišla pani Helena veľmi milá a mala som dojem, že jej je ľúto toto nedorozumenie. No teraz môžem konštatovať, že to bol zlý dojem! Ďalší problém nastal, keď sme sa predposlednú noc dozvedeli, že sa 4 musíme odsťahovať do iného "apartmánu". Apartmán som dala do úvodzoviek preto, lebo to vôbec nebol apartmán, ale nejaká chudobná izba. Zase sme sa takúto podstatnú vec dozvedeli len tak. Nikto nás dopredu neinformoval o tomto sťahovaní aj keď to už bolo na začiatku jasné. (Dotyčná osoba u ktorej sme boli ubytovaní mala mať ďalších hostí a preto sme museli ísť preč). Do tejto musím povedať "diery" nás ubytovali všetkých 4 aj keď izba bola najviac pre 3 ľudí. Priniesli nám tam prenosnú posteľ a tvárili sa, že je všetko v poriadku. Boli sme zhrození a keby sa nám toto stalo na začiatku pobytu, hneď by sme odišli. Navyše tam bol cítiť smrad, takže sme v tej izbe len prespali a vôbec sme sa tam nezdržiavali. Boli sme šťastní, že na druhý deň ideme domov. Najhoršie bolo, že nebolo žiadne ospravedlnenie. Bralo sa to ako samozrejmá vec. Komunikácia a nejaké svedomie vôbec nefungovalo. Po tomto hroznom zážitku som sa rozhodla, že dovolenku budeme reklamovať. Pani Helena ma upozornila, že reklamácie má na starosti ona a že sa určite nejako dohodneme. Reklamáciu som teda nepodávala priamo v cestovke, ale všetko som riešila s ňou. Uzavreli sme dohodu na určitú finančnú náhradu za vzniknuté nedorozumenie. Komunikovali sme cez mail. Bohužiaľ, doteraz nemám žiadnu finančnú náhradu a pani Helena mi už ani neodpisuje. Týmto chcem odkázať ďalším dovolenkárom aby si dávali pozor na takéto veci a vzniknuté problémy hneď riešili oficiálne a nie len tak dohovorom.. Ľuďom vážne netreba veriť aj keď vyzerajú dôveryhodne a milo !!!!!
Ubytování
uvedené v zhrnutí
Strava a stravování
Vybavení, služby a personál hotelu
žiadne služby
Celkový dojem
najlepšie na pobyte bolo počasie a more
z 26 recenzentů
Tato recenze není ověřena a je čistě osobním názorem jejího autora. Server Recenze.cz ani jeho provozovatel nemůže ověřit, jestli autor hodnocený hotel skutečně navštívil a nenese tak žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost uvedených informací.
