Krásné prostředí a velký potenciál, ale služby bohužel zaostávají
Recenze hotelu Wellness Hotel Vista **** (Česko - Pardubický kraj - Dolní Morava)
Úvodní shrnutí
Vista Apartments jsme si vybraly s očekáváním vyššího standardu, který naznačuje i web. Po čtyřech dnech jsme však odjížděly s rozporuplnými pocity. Prostředí je krásné, ale organizace, komunikace a nejednotný standard služeb výrazně kazí celkový zážitek.
Ubytování
Apartmán byl čistý a klidný. Chyběly však župany a za čtyři dny nám nikdo nevyměnil ručníky, které jsme navíc musely používat i ve wellness. O těchto podmínkách nás nikdo předem neinformoval. Před příjezdem přišel e-mail s předmětem „PIN“, ale bez PINu. V den odjezdu vypadla elektřina a už v 9:44 jsme se nedostaly do apartmánu, protože nás systém předčasně evidoval jako odhlášené.
Strava a stravování
Samotná kuchyně byla velmi dobrá, jídlo nám chutnalo. Snídaně v Marcelce však byly oproti hotelovým výrazně slabší: minimum zeleniny, žádná semínka ani ořechy, chyběl žitný chléb a výběr čajů byl nedostatečný. Při večeři byly všechny housky tvrdé jako kámen. Na kávu nás při snídani poslali do lobby, aniž by upozornili, že otevírá až v 9:00. Naopak výborné bylo bezkofeinové cappuccino s ovesným mlékem.
Vybavení, služby a personál hotelu
Personál neměl přehled o službách resortu. Nevěděl, zda máme v ceně fitness, nedokázal vysvětlit složení detox freshe ani odpovědět na některé dotazy k jídlu. Fitness navíc otevírá až v 9:00, zatímco snídaně končí v 9:30. Ranní cvičení a snídani tak prakticky nelze skloubit.
Zarážel nás i přístup k hostům apartmánů, jako bychom byly druhá kategorie, přestože jsou prezentovány jako nadstandardní ubytování.
Lázeňské služby
Wellness Melori je krásné, oceňuji nádherné výhledy, čajový koutek i praktické nabíječky. Nikdo nás však neupozornil, že otevírá až ve 14:00. V 11:00 nás nechali vstoupit, ale následně jsme musely odejít.
Župany byly za příplatek, ručníky nebyly k dispozici. Informace jsme měly dostat předem. Navíc vlastní župany a ručníky všech barev narušují jednotný, prémiový vzhled wellness.
Okolí hotelu
Krásné prostředí, klid a nádherné výhledy patří k největším přednostem resortu.
Celkový dojem
Resort má obrovský potenciál, ale jednotlivé části nepůsobí jako jeden celek. Hoteloví hosté mají župany, ale připlácejí wellness; hosté apartmánů mají wellness v ceně, ale župany ne. Proč tak rozdílný standard?
Nejde o jediný nedostatek, ale o jejich množství během čtyř dnů. Host by si měl pobyt užívat, ne si ho organizačně řídit sám.
Pokud se vrátíme, pak už jedině do hotelu. Rozdílné podmínky, nejasné informace a pocit horšího zacházení jako hosté apartmánů znovu zažívat nechceme.
z 24 recenzentů
Hotel je vhodný pro:
- Pro všechny věkové kategorie
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
