Reklamace
Recenze hotelu SunStar Beach Hotel **** (Turecko - Alanya - Mahmutlar)
Hned po příjezdu v noci ve 3 hod, kdy jsme čekali 2 hod na transfer nám bylo na recepci řečeno , že nemají pokoje pro nás. Jedině společný , anebo za příplatek na pokoj 25 euro. Byli jsme unavení a cestovali 14 hod, tak jsme zaplatili 50euro. Pokoj měl mít balkon a neměl. Pro úhradě 50uero nám dali pokoj i s balkonem. všude špína , talíře, sklo , šálky na kávu. Každý den studené jídlo. Inclusive spočívalo v tom, že jste si museli i zmrzlinu zaplatit. Pokud jste nedali peníze číšníkům tak jste měli jen pár alko nápojů. Neochota personálu , arogance. V 18 hod nás vyhodili z bazénu a to denně , že jdou bazén čistit, nenechali nás tam ani sedět. Jak s nějakou onuci. Cestujeme několikrát do roka , ale tohle už nikdy a už vůbec ne s Vaší společnosti. Den před odjezdem jsme měli mít na recepci potvrzený transfer na letiště. Bohužel tam nebyl. Volala jsem na xxx a tam operátorky řekli, že si to mám vyřídit přes německou cestovku , že xxx je jen zprostředkovatel. To snad ne . Vám jsem dala peníze a Vy jste nás tam nechali . Jak bychom se dostali do Čr? Nejsem povinná umět anglicky a už vůbec ne turecky. 3 hodiny jsem to řešila na recepci. Ten stres a strach nikomu nepřeji. Nakonec nám pomohla paní , která tam byla také ubytovaná a řešili jsme to přes můj telefon přímo u firmy , která zajištuje transfer. I přes to byl strach , zda opravdu ráno přijedou. Všichni 4 jsme skoro nespali. A to jsem nebyla po prvé v Turecku. Provolala jsem 3200kč. Delegát tam ani jednou nebyl, nikdo nás nekontaktoval ani nenechal nic na nástěnce hotelu. Chci okamžitě kontakt na vedení , anebo email. Budu psát reklamaci na Vaší společnost. Aby to nebylo málo , nakazili jsme se tam nějakou virovou nemoci , kdy mám už 5 dní vysoké tepoty a bolesti. Totéž i moje rodina i hosté z hotelu. Hned od začátku byli s Vámi problémy, po 30min po zaplacení jste mi volali a zvedli cenu cca o 2500kč. I to jsem ještě zkousla. Pokoje špinavé, staletý prach. Když to píšu už mi je špatně, když si vzpomenu , že bychom se nedostali domů. Hovory jsou monitorované tak si poslechněte jak na nás kašlali Vaši operátoři. Kdybych si sama nezajistila transfer tak nevím jak se dostat domů. Už nikdy více u Vás nic nezajistím a dám to i na Vaše stránky .
Ubytování
špíná
Strava a stravování
studené , příbory i šálky špinavé
Vybavení, služby a personál hotelu
bez tuzeru nic
Pláž a moře
Okolí hotelu
Celkový dojem
katastrofa
z 11 recenzentů
Tato recenze není ověřena a je čistě osobním názorem jejího autora. Server Recenze.cz ani jeho provozovatel nemůže ověřit, jestli autor hodnocený hotel skutečně navštívil a nenese tak žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost uvedených informací.
