Dva týdny ve vlastním potu a s recyklovanými zbytky – tři hvězdy prodávané jako pět
Recenze hotelu Mahdia Palace & Thalasso Hotel ***** (Tunisko - Mahdia - Mahdia)
Nenechte se zmást pěti hvězdičkami. Moře, pláž, architektura a zahrada jsou krásné, ale pokoj byl silně opotřebovaný, ve vaně byla rez a černá plíseň, společné prostory nebyly účinně klimatizované a hygienická úroveň restaurace byla alarmující. Jídlo bylo jednotvárné a často působilo jako znovu zpracované zbytky. Ryba zapáchala jako zkažená, mléko se sráželo v kávě a kolem jídla létaly mouchy. Náš dvoutýdenní pobyt All Inclusive odpovídal nanejvýš špatně spravovanému tříhvězdičkovému hotelu.
Fotografie
Ubytování
Pokoj byl prostorný, ale silně opotřebovaný a dlouhodobě zanedbaný. Nacházela se v něm rezavá lednice, potrhané a zaprášené závěsy, poškozený nábytek, otlučené dveře a kliky a staré sanitární vybavení.
Při příjezdu jsme ve vaně našli cizí vlasy, rez a černou plíseň kolem odtoku. Po reklamaci nebyla vana řádně vyčištěna. Pracovník postižené místo jednoduše přestříkal bílou barvou. Povrch zůstal lepkavý a silný zápach barvy a rozpouštědla se v pokoji držel přibližně celý den. Černý povlak jsme viděli také na závěsech, nábytku a části plážového vybavení.
Úklid nedoplňoval ani základní potřeby. Použité ručníky byly odneseny, ale ne vždy nahrazeny kompletní sadou. Nebyl automaticky doplňován toaletní papír a při příjezdu chybělo mýdlo i sprchový gel. Museli jsme opakovaně hledat personál a o tyto základní věci žádat. Rezavá lednice byla úplně prázdná: žádný minibar, uvítací nápoj ani průběžně doplňované nápoje.
Strava a stravování
Jídlo bylo největším zklamáním. Bufet vypadal rozsáhle, ale nabídka byla jednotvárná, téměř bez chuti a koření. Maso často znamenalo především kosti, kůži, blány a šlachy. Hovězí a kuřecí bývalo tvrdé, suché nebo oschlé, ryby a burgery připálené a některá smažená jídla chutnala po žluklém oleji.
Snídaně tvořilo hlavně sladké pečivo, palačinky a džemy. Každé ráno se podávaly gumové, výrazně obarvené párky a levný nářez připomínající sójový výrobek, stejně jako smažená cibule s ponechanou vnější slupkou. Ovoce bylo částečně nezralé, poškozené nebo zkažené. Oblíbenější pokrmy rychle zmizely a prázdné nádoby nebyly dlouho doplňovány.
Opakovaně jsme měli dojem, že se nesnědené jídlo znovu zpracovává. Stejné vysušené kuře se objevovalo znovu a grilovaná ryba byla později rozpoznatelná v kuskusu nebo omáčce. Některé polévky vypadaly jako rozmixované a naředěné zbytky.
Nejzávažnější byla hygiena. Ryba jednou zřetelně zapáchala jako zkažená. Mléko se po nalití do kávy okamžitě sráželo do vloček. Kolem bufetu ležely mrtvé a polomrtvé mouchy, zatímco další létaly nad jídlem; dvě mouchy jsme vyfotografovali přímo na hromadě konzervovaných ryb. Špatně umyté talíře jsme museli pravidelně odkládat.
Také nápoje All Inclusive byly velmi špatné. Víno bylo silně kyselé a podávalo se téměř při venkovní teplotě. Nápoj vydávaný za whisky intenzivně páchl po terpentýnu nebo ředidle, gin chutnal jako sprej do krku a Piña Colada působila jako nepříjemná hotová směs z lahve.
Vybavení, služby a personál hotelu
Přístup personálu byl většinou neutrální a odtažitý; skutečnou pohostinnost jsme téměř nezažili. Několik jednotlivých zaměstnanců, zejména zahradníci a někteří starší pracovníci, bylo milých a pracovitých, ale celkový dojem to nezachránilo.
Velkým problémem byla komunikace. Většina personálu mluvila prakticky pouze francouzsky nebo arabsky. Anglicky bylo obtížné vyřešit i jednoduchou objednávku nebo vysvětlit problém s pokojem. Na recepci se zaměstnanci někdy otočili zády, odešli nebo začali telefonovat, aniž by sdělili, zda požadavku rozuměli nebo hodlají něco udělat.
Na pláži nebyla obsluha s nápoji. Lehátka ráno často nebyla připravena, chyběly stolky a matrace si hosté museli sami hledat a přenášet. Plážové ručníky se vydávaly až poměrně pozdě. Večer se opakoval stejný kytarista a saxofonista se stejným repertoárem a místní show působila improvizovaně a nedostatečně připraveně.
Pláž a moře
Široká písečná pláž, mimořádně čisté a průzračné moře a pozvolný vstup do vody jsou největšími přednostmi hotelu. Samotné odpočívání na pláži však bylo obtížné, protože se změnila v bazar.
Prodejci chodili celý den mezi lehátky a podél břehu, pískali, křičeli, oslovovali odpočívající hosty a zastavovali lidi jdoucí do vody. Nabízeli oblečení, cigarety, hračky a další zboží. Ochranka tomu nijak účinně nebránila.
Mezi turisty po břehu projížděly také traktory s přívěsy na odpad, technická vozidla a skútry. Jednou byl mezi lehátky a mořem postaven kovový vozík s kouřícím grilem na dřevěné uhlí. Krásné moře bohužel doprovázela prakticky neexistující plážová obsluha.
Okolí hotelu
Největší výhodou polohy je přímý přístup na písečnou pláž. Hotelová zahrada je krásná, zelená a velmi pečlivě udržovaná; právě zahradníci patřili k nejpracovitějším zaměstnancům. Bezprostřední okolí tvoří především turistická hotelová zóna, takže hlavním důvodem pro tuto polohu je moře, nikoli nabídka služeb nebo atrakcí v pěší vzdálenosti.
Celkový dojem
Mahdia Palace je krásná architektonická skořápka provozovaná hluboko pod svými možnostmi. Moře, pláž, zahrada a původní architektura jsou skutečně působivé. Nemohou však vyvážit opotřebované pokoje, viditelnou černou plíseň, nesnesitelné horko ve společných prostorách, závažné hygienické problémy, jídlo působící jako znovu zpracované zbytky, velmi špatné nápoje All Inclusive, obtížnou komunikaci, slabou obsluhu a monotónní zábavu.
Nešlo pouze o osobní vkus nebo několik drobných nedostatků. Zkaženě páchnoucí ryba, srážející se mléko, mouchy u potravin, špatně umyté nádobí, plíseň a nápoj páchnoucí po rozpouštědle vyvolávaly vážné obavy o hygienu a bezpečnost hostů. Do tohoto hotelu bychom se nevrátili a rozhodně jej nedoporučujeme jako pětihvězdičkový hotel All Inclusive.
z 56 recenzentů
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
