Když nastane problém, na vedení hotelu se nelze spolehnout
Recenze hotelu Triton Authentic Cretan Hotel **** (Řecko - Kréta - Tsoutsouros)
V Tritonu jsme měli rezervovaný pobyt na 14 nocí / 15 dní. Byla to naše pátá návštěva Kréty a zkušenost s hotely různých kategorií už máme.
Bohužel TRITON byl zdaleka naší NEJHORŠÍ HOTELOVOU ZKUŠENOSTÍ. Největším problémem nebylo to, že se něco pokazilo, ale způsob, jakým vedení hotelu naši situaci řešilo - respektive neřešilo.
Fotografie
Ubytování
ŠEST NOCÍ PO SOBĚ nás opakovaně budilo velmi hlasité bouchání z pokoje přímo nad námi. Nezajištěná okna ve větru narážela do zavřených venkovních okenic. Problém jsme OPAKOVANĚ HLÁSILI na recepci, personálu i vedení hotelu.
AŽ PO PĚTI DNECH manažer zajistil okna a okenice pokoje přímo nad námi. Trvalo to méně než jednu minutu a hluk okamžitě přestal. Řešení však bylo pouze dočasné a bouchání se znovu vrátilo. Po ŠESTI NOCÍCH BEZ POŘÁDNÉHO SPÁNKU jsme pobyt vzdali a odjeli o 3 NOCI DŘÍVE, přestože jsme měli celý pobyt zaplacený.
Strava a stravování
Jídlo bylo chutné, ale na 4-star hotel byl výběr velmi omezený. Během celého našeho pobytu se snídaně neměnila. Výběr se opakovaně omezoval hlavně na dva způsoby přípravy vajec, pečivo, zeleninu, dva druhy sýra, dva druhy uzenin a dva druhy sladkého či zapečeného pečiva.
Také u obědů byl výběr poměrně malý. Obvykle byly k dispozici dvě přílohy (nejčastěji rýže a brambory, případně těstoviny a brambory), a k tomu většinou jeden druh masa a jedna ryba. Dezerty tvořily zpravidla tři až čtyři druhy menších zákusků.
PO CELOU DOBU NAŠEHO POBYTU SE JÍDLO K SNÍDANI, OBĚDU I VEČEŘI VELMI OPAKOVALO. U večeří se občas objevila menší změna nebo něco nového, například kalamáry, ale šlo spíše o výjimky než o pravidlo. Přestože bylo jídlo chutné, takto malá variabilita byla po delší době už velmi monotónní.
Vybavení, služby a personál hotelu
1. MANAGEMENT
Právě zde Triton podle naší zkušenosti selhal nejvíce. Od čtyřhvězdičkového hotelu očekáváte, že pokud nastane problém, vedení se jím bude skutečně zabývat a pokusí se hostům pomoci.
V našem případě jsme problém opakovaně hlásili několik dní, ale účinné řešení nepřišlo. Přitom se nakonec ukázalo, že samotné zajištění oken a okenic trvalo méně než jednu minutu.
Pokud všechno během pobytu proběhne bez problémů, můžete mít samozřejmě jinou zkušenost. Pokud ale očekáváte, že se na vedení hotelu budete moci spolehnout ve chvíli, kdy něco není v pořádku, podle naší zkušenosti bych na to v Tritonu nespoléhala.
2. ÚKLID
Druhým výrazným problémem byl každodenní hluk při úklidu. Pokojské byly během práce velmi hlučné – přibližně od 9 do 15 hodin bylo běžně slyšet, jak na sebe z otevřených pokojů hlasitě volají, dlouze spolu mluví nebo telefonují.
Pokud si chcete ráno déle pospat nebo si během dne odpočinout po návratu z pláže, je tento každodenní hluk velmi rušivý.
Pravidelně se také čistily venkovní parapety a okolí oken od prachu, větví a dalších nečistot, což probíhalo rovněž velmi hlučně a mohlo hosty vzbudit nebo narušit jejich odpočinek během dne.
Takové chování vedení hotelu i pokojských považujeme u 4-star hotelu za krajně neprofesionální a nepřijatelné.
Pláž a moře
Počet bezplatných hotelových lehátek na pláži je podle našeho názoru vzhledem k velikosti hotelu velmi malý – přibližně 20 lehátek se slunečníky pro hotel s více než 80 pokoji, přičemž několik lehátek bylo rozbitých.
Další lehátka je možné využít za poplatek 10 EUR / den (platba pouze v hotovosti).
Okolí hotelu
Je potřeba počítat s tím, že Tsoutsouros je opravdu velmi malé a odlehlé místo, spíše vesnice než město. Ve skutečnosti jde v podstatě o jednu ulici podél pobřeží, kde se střídají domy s prázdnými pozemky, nedokončenými stavbami nebo místy, kde právě probíhá výstavba. K nejbližší lékárně je to přibližně 20–25 minut autem, menší supermarket je asi 10 minut pěšky od hotelu.
V okolí jsou jen asi dvě menší restaurace, které působí spíše jako jednoduchá místní bistra. Pokud očekáváte městečko, kde se večer můžete projít, někam zajít, něco navštívit nebo si něco zajímavého prohlédnout, TADY TO NENAJDETE.
Pokud jste plánovali kromě pláže a hotelu také něco vidět a užít si příjemné okolí, budete pravděpodobně velmi zklamaní. Samotné místo na nás působilo poměrně jednotvárně a vizuálně nezajímavě – jednoduše zde není moc kam jít ani na co se dívat.
Celkový dojem
V Tritonu jsme měli strávit 14 nocí, ale kvůli dlouhodobě neřešenému problému s hlukem jsme nakonec odjeli o 3 noci dříve, přestože byl celý pobyt zaplacený.
Byla to naše pátá návštěva Kréty a bydleli jsme zde v hotelech různých kategorií. Triton byl zdaleka naší nejhorší hotelovou zkušeností.
Problémy mohou nastat v každém hotelu. Rozdíl je v tom, jak se k nim hotel postaví. Pokud při výběru hotelu očekáváte jistotu, že vám vedení v případě problému skutečně pomůže, doporučila bych zvolit jiné místo.
z 6 recenzentů
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
