Nepříjemná zkušenost s přístupem k zákazníkovi
Recenze hotelu Horský hotel Koh-I-Noor Soláň *** (Česko - Zlínský kraj - Velké Karlovice)
Úvodní shrnutí
Nespokojeni s obsluhou paní servírky
Ubytování
Toto nemůžeme hodnotit
Strava a stravování
Bohužel jsme odcházeli z restaurace s velmi nepříjemným pocitem. V krásném slunečném počasí jsme si chtěli vychutnat jídlo na venkovní terase, ale paní servírka nám oznámila, že musíme jíst uvnitř. Když jsme upozornili, že u jiného stolu hosté venku normálně jedí, bylo nám vysvětleno, že je to možné pouze proto, že mají psa.
Respektovali jsme tedy pokyn a šli se najíst dovnitř. O to větší překvapení a zklamání nás čekalo, když jsme po jídle vyšli ven dopít si nápoje a viděli jsme, že ostatní hosté na terase vesele jedí.
Nejde ani tak o to, kde jsme se museli najíst, ale o princip a stejný přístup ke všem zákazníkům. Pokud existují pravidla, měla by platit pro všechny stejně, případně by jejich výjimky měly být srozumitelně vysvětleny. Takový přístup v nás zanechal pocit, že pro každého zákazníka platí jiná pravidla. Je to škoda, protože krásné prostředí restaurace by si zasloužilo stejně příjemný a vstřícný přístup personálu.
Vybavení, služby a personál hotelu
Máme výtku k obsluze
Celkový dojem
Nespokojeni s obsluhou restaurace, dle popisu
z 6 recenzentů
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
