Zklamání z jednání personálu penzionu
Recenze hotelu Penzion Viktorka Ratibořice Česko - Ratibořice
S téměř půlročním předstihem jsem hledala ubytování na 1 noc ve sváteční červencové dny. Po opakovaném shlédnutí stránek Penzionu Viktorka v Ratibořicích na internetu (Booking.com), kdy jsem se ujistila, že v tomto termínu disponují volnými pokoji, jsem si 3-lůžkový pokoj rezervovala osobně telefonicky v penzionu. Jaké bylo však moje překvapení, když asi po 3 dnech (chtěla jsem jen upřesnit hodinu vstupu do Wellness), mi bylo sděleno, že naše ubytování je zrušeno, jelikož penzion obsadili skupinou jiných zájemců. V následném rozhovoru s majitelem (který se sice velmi omlouval) mi byla nabídnuta kompenzace ubytováním v jiném termínu. Jen si prý musí ověřit, zda je opravdu volno a pak mi zavolá. Již se neozval a na můj opětovný dotaz po několika dnech odpověděl, že má i v tomto termínu penzion obsazený.
Opakuji slova pana majitele, že chyba se stát může, jsme jenom lidé.... S tím samozřejmě souhlasím. Ale v tomto případě, kdy k omylu dojde, by mělo být učiněno vše - pro dobré jméno podniku - aby zákazník zůstal spokojený.
Výsledný dojem pro mě je zklamání a rozčarování.
Ubytování
nemohu hodnotit
Strava a stravování
nemohu hodnotit
Vybavení, služby a personál hotelu
viz shrnutí
Okolí hotelu
nemohu hodnotit
Celkový dojem
viz shrnutí
z 1 recenzentů
Tato recenze není ověřena a je čistě osobním názorem jejího autora. Server Recenze.cz ani jeho provozovatel nemůže ověřit, jestli autor hodnocený hotel skutečně navštívil a nenese tak žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost uvedených informací.
