Hodnocení
Recenze hotelu Pytloun Grand Hotel Imperial **** (Česko - Liberecký kraj - Liberec)
Dne 1.7.2025.Jsme se ubytovali v hotelu.Na recepci jsme narazili na slabší článek tohoto hotelu.Pokoj číslo 109.Deluxe pro 2. o rozměru 26m2.Odpovidal pokoji Superiora jak vybaveností tak i rozměrově.Chyběl elektrické ovládání na závěsy a záclony.Večer jsme šli na večeři a zjistili, že jsme neobdrželi voucher na večeře.Museli
jsme zpět na recepci,kde jsme se setkali s arogantním recepčním,na dotaz kdy bude manager na pracovišti odpověď je na dovolené.
Jeho ráda trhněte a ono se to zatáhne.Požaduji prošetřit přidělení pokoje a rozdíl částky zpět.Poděkujte recepční slečně Adélce, chtěla bych vyjádřit pochvalu za profesionální a laskavý přístup k hostům.Zvláště bych chtěla vyzdvihnout schopnost řešit požadavky s úsměvem na tváři.Jejî pozitivní energie a ochota pomocí vytvářet velmi příjemnou atmosféru na recepci a zároveň udělují pochvalu paní Simoně, která se nás ujala při večeři a zklidnění atmosféry.
Děkuji tímto způsobem a važte si takových zaměstnanců.
Alena Doležalová.
Ubytování
Pokoj neodpovídal vyobrazení Deluxe ,jak vybavením tak rozměry.Chybělo elektrické ovládání na závěsy a záclony.
Strava a stravování
Děkuji vše na 100%.Snidaně i večeře.Všem chci touto cestou poděkovat a hlavně paní Simoně za profesionální přístup a ochotu pomoci a efektivně řešení problémů.
Vybavení, služby a personál hotelu
Ještě jednou děkuji slečně Adélce její milé profesionální přístup a řešení problémů Jsem velmi spokojená s celkovým dojmem, kterým na mě udělala.
Doufám, že se vyřeší slabší články a arogantní recepční.Projdou školením recepčního v oblasti zákaznického servisu,nebo snížení ceny za ubytování .
Okolí hotelu
Velmi dobře hotel situovaný,blízko nádraží vlakového a autobusového.
Celkový dojem
Management Grand Hotel Imperial, může poděkovat za zklidnění atmosféry slečně Adélce a paní Simoně.
z 4 recenzentů
Hotel je vhodný pro:
- Pro všechny věkové kategorie
Tato recenze není ověřena a je čistě osobním názorem jejího autora. Server Recenze.cz ani jeho provozovatel nemůže ověřit, jestli autor hodnocený hotel skutečně navštívil a nenese tak žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost uvedených informací.
