Ubytování  průměrně (2,8/5)

Ubytování jsme měli v rodinném pokoji v 5.patře, v podstatě hned nad zimní zahradou. Nebyla to žádná hitparáda, ale nejsme nároční a tak můžu napsat, že nám to stačilo. Byla jsem ráda, že byl dostatek skříní a poliček. Povlečení a ručníky ok. Koupelna malá, na stropě bylo vidět, že občas voda teče asi skrz patra a ten závěs, to je fakt hnus... Záchod bez odvětrávání, splachoval tak, že na jedno spláchnutí nikdy nestačilo. Voda v koupelně tekla malým proudem a na teplou jsem čekala opravdu dlouho - klidně 10 minut! Takže po prvním pokusu, kdy stály nahaté děti ve sprše a ječely, už jsme to řešili tak, že se nejdřív zapnula voda a když konečně tekla teplá, šly se teprve děti svlékat.

Strava a stravování  průměrně (3,2/5)

První dny jsme si říkali, že to ujde. Když nepřišla žádná změna, byli jsme zklamáni. Snídaně každý den stejné - párečky, někdy klobásky, dost divná vajíčka, jeden druh šunky (takové té 50% masa), jeden hnusný salám, eidam obyč a uzený, někdy hermelín. Chleba, rohlíky bílý jogurt (nebo zakysaná smetana?), nějaké sypání do toho, marmeláda atd.. z ovoce jen jablka. Ovšem dnes ráno mě totálně rozsekaly zcela zelené párky!!!! Následně jsem to řešila s provozním, říkal něco o dodavateli, já namítala, zda je kuchař slepý?! Děkoval za upozornění, já byla nepříčetná.. Odjeli jsme a vypadá to, že syn kousl do zdravého a následně jsem vše posbírala a odnesla, takže my přežili.. Jak zbytek hotelu, netuším.

Večeře relativně šly, ale.. Zelenina oslizlá - evidentně dávají zbytky několik dní, dokud se to prostě nesní. To nebyl jen můj dojem, mluvili jsme s dalšími lidmi, kteří sami řekli, že už si to ani nedali, že na tom byl sliz. Ovšem nikdo se neozve.. Bramborová kaše z prášku - humus.

Vybavení, služby a personál hotelu  průměrně (2,9/5)

Balneo - dvě nové vířivky, sauna, pára - moc hezké, tam jsme byli opravdu spokojeni! Stejně tak na masáži.

Bazén - malý, voda studená, nepříjemným překvapením byla hloubka 175 cm, takže na zaplavání od zdi ke zdi ok, ale s dětmi vůbec a mě samotné vadí, když si nemůžu stoupnout, brouzdaliště malé.

Zimní zahrada a dětský koutek - velmi příjemné posezení, servírka milá a ochotná - řekla bych že zachraňuje pověst celému hotelu.

Bowling fungoval, byli jsme dvakrát.

Celkově mi personál hotelu připadal v pohodě, slušný. Jako problematické vnímám, že když neměli nikoho do zimní zahrady, šoupli tam číšníka z jídelny a ten chudák nevěděl co a jak, bylo nám ho líto.. Zvlášť když si tam Němci začali vymýšlet bombardína apod. a on nevěděl jak na to. Další problém vidím v tom, že jsou všechny počítače vybavené internetem a personál tráví většinu času na facebooku, přičemž se hlasitě smějí apod.. Díky pultům, za kterými jsou, je to vidět ze všech stran a fakt to nepůsobí dobrým dojmem.

Provozní - na naše přání sehnal pro syna malý dortík s rachejtličkou a tak syn oslavil své první narozeniny stylově :-) Jemu patří dík za ochotu a milé dárky, které děti dostaly.

Sjezdovky, lyžařské tratě a vleky  průměrně (3,9/5)

Tady je ten velký potenciál! U hotelu je malá poma - Amálka, kterou se popovezete a můžete přejet na modrou sjezdovku, po které už jedete až k lanovce. Výborná poloha hotelu. Během našeho pobytu napadla spousta sněhu, takže syn si ještě zalyžoval a byl spokojený.

Okolí hotelu  průměrně (4,2/5)

Pěkné, do centra Harrachova jsme chodili každý den pěšky s kočárkem.

Celkový dojem  průměrně (3/5)

Celkový dojem není katastrofální, ale rozhodně je třeba to hodně zlepšit!!! Ten, kdo má hotel v rukách, by měl zainvestovat a věřím, že se správným personálem by byla rychlá návratnost investice. Přes zimu by byl hotel plný a lidé by se rádi vraceli. Ovšem takto - netekoucí teplá voda, zkažené jídlo atd... se NIKDO nevrátí! A nepomůžou ani slevové poukazy a akce, zvlášť když si dopředu přečtou recenze.