Neúcta k zákazníkům
Recenze hotelu Hotel Krakonoš *** (Česko - Karlovarský kraj - Mariánské Lázně)
Průměr, na čistotu moc nedají. Ráno bezohlednost od uklizeček, dávají o sobě vědět už v 6h hlasitým bavením a ramplováním vozíky s povlečením, vysavačem apod. Vzbudilo to hned první ráno a musel jsem je upozornit, že jsem přijel si odpočinout do lázní a zaplatil si to, anikoliv ne do nemocnice, kde budí před 6h.Sprcha v dezolátním stavu, prasklá hlavice, ventilátor plný prachu, špína kolem kliky dveří. Nepříjemné chování pana ředitele k zákazníkovi ve stylu socialismu - co byste chtěl, vždyť Vám vše poskytneme, co potřebujete. Že jsme Vám nedali vědět, že nepůjde v den vašeho pobytu elektrika, a proč bychom měli? Byli jsme tam na 2 noci, odpoledne příjezd, pak den procedur a třetí den do 10h odjezd. Že musíte honem po příjezdu na proceduru bez vybalení, abychom to stihli, no a co?! A pak ten celý den bez elektriky si dělejte, co chcete. Že si musíme ráno vyčistit zuby za tmy? Že snídáme při svíčkách, že nejezdí výtah, že nejde televize? No a co, to není snížení konfortu!! Tak co chcete.
Konfort nám byl odepřen a pana ředitele to nezajímalo. Mohl za to ČEZ, ale my mohli přijet kdykoliv jindy. Stačilo dát vědět a pobyt posunout. Nic takového. Žádná omluva, žádná nabídka jako kompenzace, třeba nějaká procedura, nápoj... nic! Na otázku, co vlastně chci, jsem zmínil jakoukoliv kompenzaci... odpověď: "V žádném případě, my za to nemůžeme" ! Prostě pan ředitel - stará struktůra - tu není pro nás a je mu jedno, jaký máme komfort.
Jinak personál v balneu byl alespoň příjemný.
Ubytování
průměr
Strava a stravování
To bylo asi jediné na úrovni
Vybavení, služby a personál hotelu
Hlavně jednání k návštěvníkům ze strany vedení odstrašující. Pan ředitel nás totálně svým přístupem odboural, viz úvod
Lázeňské služby
Ono to vlastně nejsou vůbec lázně jen jakési wellness
Celkový dojem
Velmi špatný ... za ty peníze v jiných lázních poskytnou jiný přístup. Jen kuchýně byla dobrá
z 32 recenzentů
Tato recenze není ověřena a je čistě osobním názorem jejího autora. Server Recenze.cz ani jeho provozovatel nemůže ověřit, jestli autor hodnocený hotel skutečně navštívil a nenese tak žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost uvedených informací.
