Pobyt pro otužilce
Recenze hotelu Gala Hotel Excelsior ***** (Česko - Karlovarský kraj - Mariánské Lázně)
K našemu pobytu bych chtěla poznamenat, že nás nemile prekvapila neschopnost managementu adekvátně řešit krizovou situaci, když dorazí avizovana studená fronta a nefunguje topení. Místo, aby vedení hotelu komunikovalo s hosty a obeznámilo je se situací, nabídlo pomoc a staralo se o jejich potřeby, tak se snažilo problém vymlčet. Jediná osoba, která jednala adekvátně a empaticky byla paní uklízečka. Obratem nám přinesla deky navíc, abychom se aspoň trochu zahřáli. '
Ubytování
Pěkné
Strava a stravování
Jidlo chutné, teplý bufet - maso na příděl, malý výběr, neodpovídá čtyřem hvězdám, pestrá paleta zeleninových salátů, studený bufet výborný, zákusky dobré, na snídani chybí čajová kazeta, pokud nechcete pít nechutný černý čaj, musíte žádat obsluhu o sáček jiného druhu čaje
Vybavení, služby a personál hotelu
Všichni zaměstnanci jsou milí a ochotní, děkujeme touto cestou za jejich služby
Okolí hotelu
Strategické místo
Celkový dojem
Rádi jsme se vraceli, že současného pobytu už takový dobrý dojem nemáme, škoda.
z 1 recenzentů
Hotel je vhodný pro:
- Pro všechny věkové kategorie
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
