Recenze lázeňského pobytu hrazeného zdravotní pojišťovnou
Recenze hotelu Lázeňský hotel Dr. Adler *** (Česko - Karlovarský kraj - Františkovy Lázně)
Do lázní jsem nastoupila na základě doporučení rehabilitačního lékaře. Pobyt mi byl schválen zdravotní pojišťovnou, přičemž nástup musel proběhnout do 6 měsíců od operace. Kvůli komplikacím jsem termín stihla jen těsně, takže výběr zařízení ani termínu nebyl příliš flexibilní.
Pro svůj klid jsem si doplatila jednolůžkový pokoj ve vyšším standardu. Ten v mém termínu nebyl k dispozici, byl mi nabídnut pokoj o kategorii nižší, se kterým jsem souhlasila. Za ubytování doplácím 32 480 Kč
Fotografie
Ubytování
Ubytování
Pokoj je výrazně opotřebovaný a rozhodně neodpovídá částce, kterou za něj doplácím.
Úklid probíhá denně, ale například drobky ze stolu nikdo nesetře.
Župan je za příplatek 30 Kč/den.
V budově si nelze běžně dát kávu či čaj – je nutné jít do vedlejšího hotelu. V přízemí jsou pouze automaty na pochutiny.
Za cenu přes 32 tisíc korun bych očekávala odpovídající standard a základní komfort.
Strava a stravování
Po osobním jednání s vedením došlo ke zlepšení hygieny při výdeji jídla a organizace příborů a nádobí. Oceňuji, že na základě upozornění byla přijata opatření a probíhají kontroly.
Vybavení, služby a personál hotelu
Od příjezdu je cítit silný tlak na dokupování dalších služeb, procedur či budoucích pobytů. Pokud chcete změnu procedury – zaplaťte. Pokud chcete dříve odjet – hrozí sankce. Pokud se chcete zvážit – opět za poplatek.
Informace o procedurách nejsou dostatečné. Komunikace personálu je ve většině případů odměřená, s výjimkami jednotlivců.
Lázeňské služby
Organizace procedur
Plánování procedur působí chaoticky. Některé dny jsou velmi nahuštěné, jiné naopak téměř prázdné. Není výjimkou situace, kdy jdete do stejné vyšetřovny ráno v 7:00 a znovu odpoledne ve 14:30, přestože mezi procedurami není potřeba žádná časová prodleva.
Typický příklad:
• uhličitá koupel v 8:30
• následně bazén v 10:00, vzdálený cca 15 minut rychlé chůze
Jsem po opakovaných operacích a takto rychlé přesuny nezvládám bez bolesti a stresu. Lázně by měly být místem klidu a léčby, ne závodu s časem.
Místo odpočinku zažívám neustálý stres, zda vše stihnu.
Okolí hotelu
Park neupravený v jarním období chodníčky hodně blátivé ale to asi nejmíň co mne trápilo
Celkový dojem
Procedury samotné mi pomáhají a pohyblivost se mírně zlepšila, což považuji za pozitivní.
Nicméně za doplatek 32 480 Kč za ubytování bych očekávala odpovídající standard prostředí, organizace a komunikace.
Komplexní lázeňská péče by měla být důstojná, klidná a profesionální.
Zejména u pacientů po operacích.
Otázkou zůstává, zda služba s tímto finančním rámcem skutečně odpovídá kvalitě, kterou pacient oprávněně očekává.
z 4 recenzentů
Tato recenze není ověřena a je čistě osobním názorem jejího autora. Server Recenze.cz ani jeho provozovatel nemůže ověřit, jestli autor hodnocený hotel skutečně navštívil a nenese tak žádnou odpovědnost za obsah či pravdivost uvedených informací.
