Když ptáčka lapají hezky mu zpívají!!!!!!!!
Recenze hotelu Tropicana Hotel *** (Bulharsko - Primorsko - Primorsko)
Od této společnosti jsem jel na dovolenou poprvé a naposledy!Když jsem objednával dovolenou výslovně i písemně mi potvrdili pokoj ve 4 patře s balkonem a výhledem na moře!!!!!Ale když jsem přijel v Bulharsku do hotelu Tropicana dostal jsem pokoj v 1 patře do boku kde jsem měl výhled akorát tak do zdi a tak jsem chtěl po hoteliérovy pokoj který jsem si objednal já a on mi na to řekl,že tenhle pokoj pro mne objednala cestovka ***!!!Tak z tohoto jednání vyplívá to známé rčení KDYŽ PTÁČKA LAPAJÍ.........a proto jsem byl poprvé a naposledy s touto cestovkou-nedodrží co naslibují a myslí si,že když už to člověk zaplatil tak si můžou dělat co chtějí,že se ani trochu nestydí podvodníci!!!!!Byl jsem v Bulharsku už od ****,ale to bylo jiné-vřele doporučuji,ale ****???Asi už NE!!!Pavel.
Ubytování
Ubytování v pohodě jen ne to co jsem měl objednané a napsané na objednávce!!!
Strava a stravování
Vybavení, služby a personál hotelu
v pohodě
Pláž a moře
Okolí hotelu
Celkový dojem
slibují a neplní!!!
Tento hotel bych doporučil(a) svým nejlepším kamarádům
doporučuje 43
z 54 recenzentů
z 54 recenzentů
Tato recenze je osobním názorem jejího autora a server Recenze.cz ani jeho provozovatel nenese žádnou odpovědnost za její obsah či pravdivost.
Komentáře
K
Krasim Tour
30. 07. 2015 11:00
Reakce na recenzi
Dobrý den pane Pavle,
dostala jsem se k Vaší recenzi a musím na ni zareagovat a ohradit se.
U hotelu Tropicana máme pokoje ve 4. patře s výhledem na moře zpoplatněny, což uvádíme jak v katalogu tak na webových stránkách. Tuto informaci Vám měl předat prodejce. Na Vaší smlouvě vidím, že jste příplatek za tento výhled neměl, tudíž jsme Vám tento pokoj samozřejmě nemohli přidělit a tuto skutečnost jste musel vědět již při sepisování smlouvy. To, že to bylo poznačené u poznámky bez právního nároku, tomu v tomto případě bohužel nešlo vyhovět. Kdybyste výhled ve 4. patře zaplacený měl, samozřejmě byste ho dostal.
Bohužel nevím, jak přesně probíhala Vaše komunikace s prodejcem.
Velice mě mrzí, že se takto vyjadřujete o naší CK, když víme, že je pravda na naší straně.
Klientům se snažíme vycházet vždy vstříc.
Samozřejmě neříkám, že jsme úplně bezchybní. Jsme jen lidé a občas se i nám přihodí nějaké pracovní nepříjemnosti, ale vždy se je snažíme co nejlépe pro klienta vyřešit.
Bohužel v tomto případě se nejednalo o pochybení na naší straně a byli bychom velmi neradi, kdyby tato Vaše recenze negativně ovlivňovala naše klienty.
F
František Novotný
22. 10. 2018 21:19
Re: Reakce na recenzi
To, že to bylo poznačené u poznámky bez právního nároku, ..
Vážená paní - pochybení je samozřejmě na Vaší !! straně a ten pán má pravdu ! Bylo vaší povinností objednat pokoj tak, jak bylo v poznámce !!
P
Pavel
30. 07. 2015 12:06
NIKDO MNE NEINFORMOVAL O PŘÍPLATCÍCH!!!!!!!!!
Reaguji na Váš komentář.Nikdo mne neinformoval o příplatcích na pokoje ve 4 patře s výhledem na moře-býval bych si ho klidně připlatil,ale když mi to nikdo neřekl???Já jsem objednával zájezd u Vaší společnosti TELEFONICKY-telefon mám od známého-a bylo mi do telefonu řečeno,že máte pokoje ve 4 a 5 patře a většina jich je s výhledem na moře a tak jsem objednal 4 patro s výhledem na moře-což mi bylo potvrzeno na papírech které jsem obdržel počtou s částrkou na zaplacení zájezdu a nikdo mi neřikal o příplatcích mimo cestovního pojištění,které jsem si připlatil a Vaše stránky jsem neviděl,tak nevím jestli to tam píšete nebo ne!!!Proto se cítím z mé strany Vaší společností podveden a varuji i ostatní před Vámi!!!Jestli si nahráváte hovory tak si ten můj můžete klidně přehrát a uvidíte,že mám pravdu a cítím se podveden když si zaplatím dovolenou za23000 do 4 patra s výhledem na moře a když tam přiletíme dostaneme pokoj v 1 patře s výhledem do zdi!!!!Já si myslím,že Vám by se to také určitě nelíbylo a považovali by jste toto jednání za podvodné.Až si přehrajete můj rozhovor s Vaší koleginí u které jsem si zájezd objednával-ozvěte se mi a dopovíme si to-děkuji Pavel.
T
Topičová
03. 08. 2015 23:25
Re: NIKDO MNE NEINFORMOVAL O PŘÍPLATCÍCH!!!!!!!!!
Je potřeba pořádně pročíst vše ,co se hotelu a nabídky týká a vše bude v pořádku ! My jsme si zaplatili výhled na moře a terasu a tu jsme také bez problémů dostali !
K
Krasim Tour
30. 07. 2015 12:19
Reakce na recenzi
Ale vy jste celý zájezd vyřizoval přes cestovní agenturu a komunikoval jste s nimi. S námi, naší CK, pořadatelem zájezdu, jste do styku vůbec nepřišel. Proto byste se měl obrátit na slečnu, která s Vámi zájezd sjednávala a svou nespokojenost směřovat k její osobě.
Velmi nás toto obviňování mrzí a poškozuje, i když není chyba na naší straně.
F
František Novotný
22. 10. 2018 21:22
Re: Reakce na recenzi
V tom případě je ve Vašem zájmu se s touto agenturou rozloučit !!
A
Agentura Zájezdy.cz
31. 07. 2015 14:29
Vyjádření k recenzi
Vážený pane Pavle, dovolte abych se Vám vyjádřila k Vaší recenzi.
U Vámi zakoupeného zájezdu do Bulharska hotel Tropicana ***, jste měl požadavek, zda by byl možný pokoj s výhledem na moře.
Operátorka, s kterou jste zájezd vyřizoval Vám sdělila, že tento požadavek můžeme dát do smlouvy jako nezávazné přání klienta. Do smlouvy jsme tedy doplnili požadavek o pokoj s výhledem na moře ve 4. patře a takto nám byla na CK i potvrzena (upozornění od CK, že jsou pokoje za příplatek, jsme neobdrželi).
Velmi nás mrzí, že jste měl na dovolené nepříjemnosti, nicméně nezávazné požadavky klientů na smlouvě jsou bez garance a plně v kompetenci hotelu. Děkujeme za pochopení Agentura Zájezdy.cz
