Ubytování 

Jsem názoru že věci se mají řešit, což na tomto hotelu opravdu nejde asi každý to hned po prvním nárazu zjisti a je ticho .

První problém nastal po příjezdu nikdo nás neuvítal nepozdravil. Přijeli jsme kolem 16 hodiny nedostali jsme ani napít (třeba welcome drink , myslím si že recepce ani netuší, že se to všude takto dělá) ani najíst a byli jsme ubytováni dle pana šéfa recepce Štefana každý na jinou budovu a to jsme v lednu psali že je naše podmínka, že budeme pospolu, protože máme děti. Vůbec nás pan Štefan nerespektoval choval se arogantně když jsem protestovala zjistila jsem, že vůbec nemá žádnou úctu k zákazníkovi a v klidu nám ubytoval 4 osmileté děti na 8 patro do hotelu kde nebyl nikdo z nás. Jak paní z H**** tak panu Štefanovi to nevadilo a řekli nám, že na pokojích jsou přeci telefony. To byl začátek.

Strava a stravování 

Slibované občerstvení ve 23 hod. (dříve nic nedostanete) - a ve 23 dostanete housku s máslem kouskem salámu ze snídaně a plátek okurky který housku dokonale rozmočí ve fólii . To bylo vše více jste nedostali.

Slibované odpolední občerstvení dorazilo až po 4 dnech.

Děti měli hlad tak chodili na pizzu každý den odpoledne na pláž, kde dostali každý dva kousky, i když chtěli jen jeden dostali dva, a když chtěli více než dva zase dostali dva. To jsme taky moc nechápali.

Tomu se tady říká ultra all inclusive hotel .

Na terase jste si sedli ke špinavému stolu. Číšníci (očividně učni, které nikdo nezaučoval a nestaral se) vás nepozdravili, za 7 dní nekomunikují , neusmějí se, jsou pomalí a stává se často že nenajdete čistý stůl, ke kterému by jste rádi usedli, nezbývá než sedět u špinavého stolu. Zjistili jsme, že to tam funguje jako jídelna bez motivace, zájmu a srdečnosti. Do toho pod terasou přijede auto pro odpadky a když nepřestanete dýchat tak vdechnete hned po ránu smrad, který vám moc k snídani na terase nad mořem a jeho obzorem hned po ránu opravdu spraví chuť a žaludek se zvedá.

O jídle samotném jen tolik že na to, co jsme zaplatili to absolutně nezodpovídalo přirovnala bych to ke školní kuchyni v parném létě a naštvaném personálu, kterému se nechce pracovat.

Jsem názoru že věci se mají řešit, což na tomto hotelu opravdu nejde asi každý to hned po prvním nárazu zjisti a je ticho.

Vybavení, služby a personál hotelu 

Na tomto resortu musíte například čekat na chodbě než vás vpustí uklízečka která vám zabouchne před očima vašeho pokoje dveře když chcete vejít dovnitř. Nehledě na to, že potřebujete použit WC a to urgentně, dítě čekalo deset minut než ho paní uklízečka vpustila a málem to tedy nevydrželo.

Uklízečky kouří na balkonech a u nás na pokoji (budova č.3) se nestalo ze bychom měli uklizeno nebo ustláno a to ani jednou. Uklízečka která nemluvila, neusmála se za celých sedm dní, asi ji málo platí napadne vás , nám pouze vyměnila každý den ručníky . Kdybyste si chtěli umýt šamponem tak krom toho, že je malinkatý, vůbec nepěnil a bylo hned jasné že se jedná o nejlevnější typ šamponu. Vám už ale do konce pobytu novou lahvičku nedají. Tak jsem si raději jela koupit do města svůj šampon. Vím, že šampóny pokud je použijete na jiných resortech all inclusive pravidelně dodávají. Tady ale ne.

Na hlavním záchodě v lobby baru je potřeba utřít si zadek a vyhodit papír do koše vedle toalety, kam všichni házeli použité papíry, kam jsem se raději ani nechtěli dívat a na jeden nádech jste rychle utekli.

To jsem si myslela, že už snad ani neexistuje. Na všech budovách totiž normální splachovací toalety byli.

U bazénu se neuklízí takže jestli si myslíte, že ráno vstanete a bude čisto kolem bazénu tak ne. Musíte si udělat čisto a nedívat se kolem nebo za sebe.

A to jsme si koupili dle Hajde travel a její šéfky Boženy Štefánikové ten nejlepší ultra all inclusiv hotel. Tak tomu opravdu nevěřte.

Ve 2 hodiny se za drinky už i tam v lobby baru platilo.

Já nepiju alkohol tak jsem pila vodu, protože na pokoji máte jednu láhev na sedm dní. Ale když jsem chtěla větší kelímek a citron a odnést si to nahoru k bazénu? Číšníci mě vysvětlili že větší plastové kelímky nesmí dávat (pouze dvoudecovky) , přitom tam mají kelímky i půllitrové, a řekli nám že tam jsou kamery a měli by velký problém kdyby porušili nařízení šéfa. Citróny neměli.

Nemohla jsem věřit tomu že číšníci v průběhu dne nalévání našim dětem vodku do pití které si zrovna objednávali a když jim děti ukazovali modrý pásek tak se jim smáli do očí. To už jsem vystartovala a později se mě přišel jeden číšník omluvit a poslední dva dny to už nedělali. Byli jsme ohroženi, nedalo se tam nikomu nic věřit a 5 dní ze 7 si číšníci dělali opravdu co chtěli, a všichni hosté z nich byli otráveni, včetně nás.

Ve 2 hodiny se za drinky už i tam v lobby baru platilo.

Já nepiju alkohol tak jsem pila vodu, protože na pokoji máte jednu láhev na sedm dní. Ale když jsem chtěla větší kelímek a citron a odnést si to nahoru k bazénu? Číšníci mě vysvětlili že větší plastové kelímky nesmí dávat (pouze dvoudecovky) , přitom tam mají kelímky i půllitrové, a řekli nám že tam jsou kamery a měli by velký problém kdyby porušili nařízení šéfa. Citróny neměli.

Nemohla jsem věřit tomu že číšníci v průběhu dne nalévání našim dětem vodku do pití které si zrovna objednávali a když jim děti ukazovali modrý pásek tak se jim smáli do očí. To už jsem vystartovala a později se mě přišel jeden číšník omluvit a poslední dva dny to už nedělali. Byli jsme ohroženi, nedalo se tam nikomu nic věřit a 5 dní ze 7 si číšníci dělali opravdu co chtěli, a všichni hosté z nich byli otráveni, včetně nás.

Pláž a moře 

V amfi na pláži, což je jedině místo (pěkné to tam je) zaberou animátoři se svým absolutně nechutným programem, který do vás valí každý večer do 23hod.Naprosto nekulturní zážitek, spíše bych ho nazvala nechutným. Když program konečně skončí a chcete si posedět tak už platíte za drinky a už vám nepustí ani hudbu protože je noční klid. Takže si nachystejte peníze pokud nechcete jít ve 23.00 hodin spát.

Po prvním večeru jsme zjistili že vlastně nemáme kam chodit , protože na ten program opravdu chodit nechceme.

Druhá a poslední večerní varianta byla jít do Lobby baru a nebo sedět na lehátku u bazénu protože u baru venku byli jen čtyři malé stoly, a nebo jít na pokoj který byl tak malý že by vám nezbývalo nic jiného, než jít spát.

Když jsem se slušně zeptala pana recepčního Štefana jestli je kam jít, řekl mě, že kvůli mě nechá zvětšit resort.

V lobby baru vám dali pouze jeden drink a museli jste po vypití zase zpět, protože vám více nedali tak to se vám taky za chvíli omrzelo se hádat s neochotnýma číšníky, to vás taky brzy přestane bavit.

Komu si stěžovat? Nevíte. Nikdo není.

Okolí hotelu 

Sozopol, Primorsko město a velice pěkný je akvapark a také pláže. Tam už Bulhaři a ti se k nám chovali lépe.

Celkový dojem 

Říká se neříkej nikdy NIKDY .

Vím ale, že NIKDY do Hermes hotelu.

Určitě NIKDY cestovka FIFO a NIKDY Hajde travel . NIKDY A*****